01
内容编辑组
负责当季栏目与资料馆的选题、撰写和上下架。当季栏目每周补一次，季节一换整体归档，过时条目挪进往季，新条目补进当季。
每周更新
团队 / The people behind
十二人四组，
把澳门新京葡的内容写下去
2018 年上线到现在，澳门新京葡的内容一直由同一支十二人的团队在维护。当季栏目每周补新，版本一次一次归好档，简繁两套文字同步校对，反馈登记之后有人跟进。你在指南里查到的每一条、在当季栏目里看到的每一篇，都从这四个小组手上过。
- 12 名成员
- 04 个小组
- 2018 年上线
- 05 次版本改版
- 08 家内容合作方
分工
四个小组，各管一段
你遇到的每一类问题，背后都有一个固定的小组接着，不用在几个部门之间来回转。
02
版本维护组
跟进 v1 到 v5 的每一次改动。改版上线当天同步更新版本说明和旧版入口，老用户回查上一版栏目时，路径不会断在中间。
同步归档
03
双语校对组
简体正文先定稿，繁体短语随后补上，两条并排走一遍才进栏目。栏目名和按钮用词在两边保持一致，来回切换不会看到两种叫法。
简繁同步
04
客服响应组
接版本咨询、栏目切换指引和问题反馈登记。每天 9:00 到 21:00 在线，工作日收到的问题 48 小时内给到第一次回复。
每日值守
历程
v1 到 v5，五个版本走过的路
每一次改版都对着一个具体的麻烦：栏目太长翻不到底、手机上步骤太多、老版本资料找不到。下面这条线是它们被一个个解决的顺序。
-
v1
起步：先把栏目摆清楚
初版上线时栏目还是一条长列表，主要以桌面端阅读为主。版本说明从这一版就开始记，当期改了什么、栏目怎么排，都留了底。
-
v2
分层：当季、往季、资料馆
栏目拆成三层结构，当季的在最前面，往季排中间，资料馆沉到底部。想回查上一季读过的内容，不用再从列表第一条往下翻。
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v3
适配：手机上少两步
针对手机屏幕重排了栏目页与指南页，移动端打开到进入当季栏目，路径比桌面端少两步。 iOS、Android 与鸿蒙三类设备都做了适配。
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v4
双语：简体繁体一起维护
栏目名与指南条目补上繁体写法，简体正文和繁体短语从这一版起同步校对。同一账号下，桌面端和移动端的阅读进度可以接上。
-
v5 · 2024
CN 首页：入口前置
2024 年完成 CN 首页架构升级，移动端入口提到首页显眼位置，安徽及周边地区用户的打开速度与访问体验同步优化。这一版也是现在你在用的版本。
产能
一直有人在写，也一直有人在整理
当季栏目的内容每周补一次，季节一换就整体归档；资料馆里过时的条目挪进往季，新条目补进当季，每季重排一遍。指南那边按场景、设备、版本和更新时间归好类，新增一篇就同步更新索引。
累计到现在，资料库里的栏目资料与案例条目已经过了一千六百篇，其中使用指南单独收录 240 篇案例，每季还有大约 15 篇新增或重排的条目进来。换句话说，你隔一段时间回来，看到的内容不会还是上一次那一批。
更新节奏
这些数字，是团队每周在做的量
1600+
栏目资料与案例条目累计收录
240
使用指南收录的案例条目
15
每季新增与重排的条目
01
当季栏目每周更新一次
08
内容合作方共建栏目
双语
简繁两套文字，同一套栏目名
简体：正文与说明
正文段落、操作说明、反馈回复一律用简体撰写。你在页面里读到的步骤、条件和解释，都属于这一类。
繁體：欄目名與提示
欄目名、按鈕與短提示保留繁体写法，贴住华人读者的阅读习惯；同一个栏目在两边用同一个词，不会出现两种叫法。
校对顺序是固定的：先定简体正文，再补繁体短语，最后两条并排走一遍。栏目一换季，两套文字一起更新，不会只改一边。
响应
客服在什么时候接得住你
不用猜什么时候能找到人。下面这几行是固定的时段与时长，写下来就按这个办。
- 09:00–21:00 每日在线响应，版本咨询、栏目切换指引与问题反馈登记当场接下
- 48 小时 工作日提交的咨询，48 小时内给出第一次回复
- 2 个工作日 反馈记录的平均首次响应时长，登记后可以回看处理进度
- 5 个工作日 涉及版本差异或栏目结构的复杂问题，给出处理说明的时间
- 节假日 按值班表轮值，当天仍有值守人员接收反馈记录
共建
八家合作方，三类内容一起做
你读到的外来稿，和我们自己写的内容走同一条校对线——格式、双语、归位，一步不少。
- 指南共建
- 案例共建
- 版本共建
- 指南共建
- 案例共建
- 版本共建
- 案例共建
- 指南共建
合作方分别对接指南、案例与版本说明三类栏目，稿件进站后统一格式、统一署名位置，在专题观察里可以看到它们的最新产出。
坚持
我们一直做的三件事
-
01
栏目按季整理
每季重排一次当季、往季与资料馆，过时条目挪进往季而不是直接删掉。你半年前读过的内容，回头还能找得到。
-
02
版本同步归档
改版上线当天，版本说明和旧版入口同时更新。v1 到 v5 的差异一直查得到，回看上一版栏目不需要另找地方。
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03
反馈逐条登记
每一条反馈都有编号和处理进度。2 个工作日给第一次回应，情况复杂的在 5 个工作日内给出书面说明，进度可随时回看。